Résilier la télé Bell Fibe ou Vidéotron Helix — garder Internet, passer IPTV
Résilier « le câble » trop vite, c’est parfois fermer Internet par erreur. Cette page décrit le geste ciblé : retirer la télé (Fibe TV ou Helix TV), conserver le service Internet, rendre le décodeur pour arrêter la location, et basculer RDS/TVA vers l’IPTV. Les frais d’annulation exacts dépendent de VOTRE contrat — on n’invente pas un montant unique.
Demandez clairement la résiliation de la TV seulement, pas du compte Internet
Notez le numéro de dossier / la confirmation écrite de l’opérateur
Rendez le terminal (Helix, Fibe) aux points de dépôt indiqués pour cesser la location
Testez l’IPTV (essai 24 h) avant la date de coupure TV
Fire Stick ou app Smart TV prêts le jour J
Support IPTV : WhatsApp, pas un centre d’appels Bell/Vidéotron
Script utile (à adapter)
« Je veux retirer le service de télévision (Helix TV / Fibe TV) et conserver Internet à la même adresse. Pouvez-vous confirmer qu’il n’y a pas de frais, ou me lire les frais restants au contrat ? Où est-ce que je dépose le terminal ? » Demandez un courriel ou un chat transcript. On ne fournit pas de numéro d’employé ni de « code magique ».
Jour J côté salon
Stick déjà configuré, favoris RDS/TVA, essai ou forfait IPTV actif. Quand Helix s’éteint, vous changez d’entrée HDMI. Si un téléviseur secondaire n’a pas de Stick, le mensuel IPTV à 1 flux ne suffira pas : passez à l’annuel (3 flux) ou ajoutez un deuxième Stick plus tard.
Ce que cette page n’est pas
Pas un avis juridique, pas une garantie que Bell/Vidéotron accepteront une exception, pas une liste de frais 2026 inventés. Pour le comparatif économique, voir « Couper le câble » et les pages vs Helix / vs Bell. Pour l’installation, le HowTo IPTV Québec.
Chez l’opérateur : appli Vidéotron / Espace client Bell, ou leur téléphone publié. On n’est pas Bell ni Vidéotron : on ne peut pas fermer votre forfait à votre place.
Y a-t-il des frais ?
Si vous êtes encore liés par un contrat TV, l’opérateur peut facturer des frais de fin anticipée — le montant est dans VOTRE contrat ou votre facture, pas dans un chiffre universel qu’on inventerait. Hors contrat, il reste souvent la location du terminal jusqu’au retour.
Je dois retourner le modem ?
Pas si vous gardez Internet. On rend le décodeur TV. Le modem/routeur Internet reste. Confirmez avec le commis : « TV seulement ».
Quand activer l’IPTV ?
Avant la date de fin TV. Superposez 24–48 h : Helix encore là + IPTV déjà sur le Stick. Zéro soirée sans LCN.
Cogeco, EBOX, Telus ?
Même principe : séparer Internet et TV. Les noms d’options changent (« Helix », « Fibe TV », « maxTV »). La logique IPTV ne change pas.